Jumat, 27 Desember 2019

Error Controller NetApp : PANIC : PCI Error NMI from device(s):NETAPP NVRAM9 on Controller



Baru masuk kerja sudah dapat laporan disk server di site DRC mati, jadi saya harus melakukan onsite ke lokasi DRC, pertama console, posisi sudah masuk ke prompt Loader-A

Loader-A>

Saya coba jalankan boot nya dengan command : boot_ontap dan gagal :

PANIC  : PCI Error NMI from device(s):NETAPP NVRAM9 on Controller.
version: 8.2.1: Fri Mar 21 14:48:58 PDT 2014
conf   : x86_64
cpuid = 3
Uptime: 1m20s

PANIC: PCI Error NMI from device(s):NETAPP NVRAM9 on Controller.  in process idle on release 8.2.1 on Thu Dec 26 09
version: 8.2.1: Fri Mar 21 14:48:58 PDT 2014
compile flags: x86_64
Writing panic info to HA mailbox disks.
HA: current time (in sk_msecs) 29119 (in sk_cycles) 62656352821243748
DUMPCORE: START
oscall_nvram_num_cards:skipping NVRAM device.
Dumping to disks: 0a.00.2 0b.00.11 0a.00.22 0b.00.3
...................................................................................................................
DUMPCORE: END -- coredump written.
System halting...

Saya coba restart baik dengan soft maupun hard reset juga tetap sama.

Solusi dari support nya adalah :

1. Jalankan boot_backup untuk melakukan backup nvram :

LOADER-A> boot_backup

Please choose one of the following:

(1) Normal Boot.
(2) Boot without /etc/rc.
(3) Change password.
(4) Clean configuration and initialize all disks.
(5) Maintenance mode boot.
(6) Update flash from backup config.
(7) Install new software first.
(8) Reboot node.
Selection (1-8)? 5

Mucul pilihan, ketik atau pilih 5

Maka akan masuk ke maintenance mode, lalu tunggu sampai muncul prompt *>

Setelah muncul prompt *> lalu ketik halt

*> halt

Kemudian tekan enter

Tunggu sampai selesai proses booting, Jika masih masuk ke prompt Loader-A, coba jalankan kembali perintah boot_backup

LOADER-A> boot_backup

Please choose one of the following:

(1) Normal Boot.
(2) Boot without /etc/rc.
(3) Change password.
(4) Clean configuration and initialize all disks.
(5) Maintenance mode boot.
(6) Update flash from backup config.
(7) Install new software first.
(8) Reboot node.
Selection (1-8)?

Pilih atau ketik nomor : 1 (Normal Boot)

Tunggu sampai selesai proses booting, Jika masih masuk ke prompt Loader-A, mohon pastikan kabel koneksi antara controller dan disk nya dalam posisi UP led nya (warna hijau), Jika tidak coba matikan total dulu (Power Off) untuk controller dan disk nya. Tunggu 5 menitan dan coba di hidupkan kembali controller dan disk nya

Seharus nya saat ini sudah normal kembali karena sudah berhasil boot dari backup nvram nya

Semoga bermanfaat untuk pembaca semua.

Dony Ramansyah
site : http://donyramansyah.net
blog : dony-ramansyah.blogspot.com
email : dony.ramansyah[at]gmail.com
Registered linux user : ID 40017

Tidak ada komentar: